Редакция от 27.08.2026 года
ПОЛИТИКА ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
1. Общие понятия
1.1. Индивидуальный предприниматель Табунов Михаил Валерьевич, ИНН: 773379585100, ОГРНИП: 313774608601167 (далее – Оператор) в отношении обработки персональных данных (далее – Политика) разработана в соответствии с Федеральным законом №152-ФЗ от 27.07.2006 г. «О персональных данных» и иными нормативными правовыми актами РФ.
1.2. Настоящая Политика определяет порядок обработки персональных данных пользователей сайта https://vera.friend2chat.ru, а также чат-ботов Сервиса «Вера» в мессенджерах Telegram (https://t.me/vera_ai_therapist_bot) и MAX (https://max.ru/id773379585100_1_bot) (далее совместно - Сайт), любых клиентов Оператора, в том числе потенциальных, условия и принципы обработки персональных данных, права Пользователей и обязанности Оператора, сведения о реализуемых мерах по защите обрабатываемых персональных данных.
1.3. Настоящая Политика действует в отношении всех персональных данных, которые Оператор получает от пользователей Сайта (далее – Пользователи, Пользователь).
1.4. В случае несогласия с условиями Политики Пользователь должен немедленно прекратить любое использование Сайта.
2. Термины и определения
В Политике используются следующие термины:
Сайт - интернет-сайт, расположенный по адресу: https://vera.friend2chat.ru, а также чат-боты «Вера» в мессенджерах Telegram (https://t.me/vera_ai_therapist_bot) и MAX (https://max.ru/id773379585100_1_bot), через которые Пользователю оказываются услуги Сервиса;
Персональные данные (далее - ПД) - любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу (субъекту ПД);
Блокирование ПД - временное прекращение обработки ПД (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения ПД);
Обезличивание ПД - действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность ПД конкретному субъекту ПД;
Обработка ПД - любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение ПД;
Оператор - Индивидуальный предприниматель Табунов Михаил Валерьевич, ИНН: 773379585100, ОГРНИП: 313774608601167. Оператор самостоятельно организует и осуществляет обработку ПД, а также определяет цели обработки ПД, состав ПД, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с ПД;
Предоставление ПД - действия, направленные на раскрытие ПД определенному лицу или определенному кругу лиц;
Распространение ПД - действия, направленные на раскрытие ПД неопределенному кругу лиц (передача ПД) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование ПД в средствах массовой информации, размещение в информационно–телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким–либо иным способом;
Пользователь - посетитель Сайта, субъект ПД;
ИСПД (информационная система персональных данных) — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств;
Уничтожение ПД - действия, в результате которых невозможно восстановить содержание ПД в ИСПД, и/или в результате которых уничтожаются материальные носители ПД;
Файлы cookie (куки) - данные, которые автоматически передаются Оператору в процессе использования Сайта с помощью установленного на устройстве Пользователя программного обеспечения, в том числе IP-адрес, географическое местоположение, информация о браузере и виде операционной системы устройства Пользователя, технические характеристики оборудования и программного обеспечения, используемых Пользователем, дата и время доступа к Сайту. Принимая условия Политики, вы соглашаетесь на использование файлов cookie.
3. Правовые основания и цели обработки персональных данных
3.1. Правовыми основаниями обработки ПД Оператором являются:
Гражданский кодекс РФ;
Федеральный закон РФ № 149-ФЗ от 27.07.2006 «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;
Иные применимые нормативно-правовые акты Российской Федерации (далее – РФ);
Локальные правовые акты Оператора;
Согласие субъекта персональных данных на обработку его персональных данных.
3.2. Оператор обрабатывает ПД Пользователя исключительно в следующих целях:
3.2.1. предоставление Пользователю доступа к функциональности чат-бота «Вера – ИИ Психолог» (в текстовом и голосовом форматах) и обеспечение его работы;
3.2.2. идентификация Пользователя, учет его обращений к Сервису, начисление и обработка платежей за подписку на Сервис;
3.2.3. информирование Пользователя о работе Сервиса, направление уведомлений сервисного и технического характера, обработка обращений Пользователя в техническую поддержку.
3.3. Конкретный объем ПД, обрабатываемых в указанных выше целях, определен в разделе 5 Политики.
4. Условия и порядок предоставления согласия на обработку персональных данных Оператором
4.1. Оператор не проверяет предоставляемые Пользователем ПД. В связи с этим Оператор исходит из того, что при предоставлении ПД на Сайте Пользователь:
4.1.1. Является дееспособным лицом. В случае недееспособности лица, использующего Сайт, согласие на обработку ПД предоставляется законным представителем Пользователя, который ознакомился и принял условия обработки ПД, указанные в настоящей Политике.
4.1.2. Указывает достоверную информацию о себе или о представляемом недееспособном лице (п. 4.1.1) в объемах, необходимых для использования Сайта. В случае предоставления недостоверной информации Оператор вправе отказать Пользователю в пользовании Сайтом и в предоставлении любых услуг Оператора.
4.2. Пользователь принимает условия Политики и дает Оператору информированное и осознанное согласие на обработку своих ПД на условиях, предусмотренных Политикой и законодательством РФ:
При обращении Пользователя к чат-боту Сервиса в Telegram и/или MAX - для ПД, которые Пользователь предоставляет Оператору путем отправки текстовых и голосовых сообщений в чат-бот. Пользователь считается предоставившим согласие на обработку своих ПД при соблюдении следующего условия:
• Пользователь самостоятельно начинает диалог с чат-ботом Сервиса и/или производит оплату подписки на Сервис.
4.3. Совершая действия, указанные в п. 4.2 настоящей Политики, Пользователь дает Оператору согласие на обработку соответствующих ПД, перечень которых указан в разделе 5 настоящей Политики, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение и иные действия с ПД с использованием средств автоматизации (информационных систем чат-ботов Сервиса и сервисов приема платежей) в соответствии с целями, указанными в разделе 3 настоящей Политики.
4.4. В случае добровольной передачи Пользователем персональных данных любым лицам, являющимся сотрудниками Оператора, согласие на предоставление таких данных распространяется на всех лиц, являющихся сотрудниками Оператора.
4.5. Предоставленное Пользователем в соответствии с настоящей Политикой согласие на обработку ПД действует со дня предоставления такого согласия и в течение всего срока использования Пользователем Сервиса, а также в течение 3 (трех) лет после прекращения использования Сервиса, или до момента отзыва Пользователем указанного согласия, если иное не предусмотрено действующим законодательством РФ.
4.6. Предоставленное Пользователем в соответствии с настоящей Политикой согласие на обработку ПД может быть в любой момент отозвано Пользователем. Пользователь может отозвать предоставленное ранее Оператору согласие на обработку ПД следующим способом:
Направив соответствующее заявление в форме электронного документа на адрес электронной почты: support@p-p-p.co
5. Персональные данные, обрабатываемые Оператором
Обработка ПД Пользователей осуществляется на следующих условиях:
| ЦЕЛЬ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ПД | ОБЪЕМ ОБРАБАТЫВАЕМЫХ ПД | ДЕЙСТВИЯ, СОВЕРШАЕМЫЕ С ПЕРСОНАЛЬНЫМИ ДАННЫМИ |
| Предоставление доступа к функциональности чат-бота «Вера – ИИ Психолог» (в текстовом и голосовом форматах) и обеспечение его работы | Идентификатор пользователя в Telegram/MAX, никнейм (если указан), содержание переписки с ботом (текстовые и голосовые сообщения) | Сбор, запись, хранение, использование |
| Идентификация Пользователя, учёт обращений к Сервису, начисление и обработка платежей за подписку | Идентификатор пользователя в Telegram/MAX, данные о факте, сумме и дате оплаты (реквизиты платёжного средства обрабатывает платёжный агрегатор, Оператору не передаются) | Сбор, запись, систематизация, хранение, передача платёжному агрегатору |
| Информирование Пользователя о работе Сервиса, направление сервисных уведомлений, обработка обращений в техническую поддержку | Идентификатор пользователя в Telegram/MAX, содержание обращений в техническую поддержку | Сбор, запись, хранение, использование |
Все ПД, обрабатываемые Оператором, относятся к категории общих (неспециальных) персональных данных.
6. Обработка персональных данных
6.1. Оператор обрабатывает ПД на основе следующих принципов:
Законности и справедливой основы;
Ограничения обработки ПД достижением конкретных, заранее определенных и законных целей;
Недопущения обработки ПД, несовместимой с целями сбора ПД;
Недопущения объединения баз данных, содержащих ПД, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой;
Обработки только тех ПД, которые отвечают целям их обработки;
Соответствия содержания и объема обрабатываемых ПД заявленным целям обработки;
Недопущения обработки ПД, избыточных по отношению к заявленным целям их обработки;
Обеспечения точности, достаточности и актуальности ПД по отношению к целям обработки ПД;
Уничтожения либо обезличивания ПД по достижении целей их обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, получении от Пользователей требования об уничтожении ПД, поступлении от Пользователя отзыва согласия на обработку ПД.
6.2. Оператор производит обработку ПД Пользователей с использованием баз данных, расположенных на территории Российской Федерации.
6.2.1. Оператор до начала осуществления деятельности по трансграничной передаче персональных данных обязан уведомить уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных о своем намерении осуществлять трансграничную передачу персональных данных (такое уведомление направляется отдельно от уведомления о намерении осуществлять обработку персональных данных).
6.2.2. Оператор до подачи вышеуказанного уведомления, обязан получить от органов власти иностранного государства, иностранных физических лиц, иностранных юридических лиц, которым планируется трансграничная передача персональных данных, соответствующие сведения.
6.3. Обработка ПД Пользователей производится Оператором как с использованием средств автоматизации, так и без использования таких средств, в соответствии с требованиями законодательства РФ.
6.4. Оператор и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять ПД без согласия субъекта ПД, если иное не предусмотрено федеральным законом РФ.
6.5. Обработка ПД Пользователя включает совершение Оператором следующих действий: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
6.6. Место хранения ПД Пользователей уточняется Оператором.
Хранение ПД осуществляется (в зависимости от того, какое событие наступит раньше):
До момента их уничтожения Оператором – в случае поступления от Пользователя отзыва согласия на обработку ПД или требования об уничтожении ПД;
До момента истечения срока действия согласия (п. 4.5. настоящей Политики).
6.7. Оператор вправе осуществлять передачу ПД в соответствии с требованиями законодательства РФ либо согласия субъекта обработки ПД третьим лицам для исполнения обязательств по гражданско-правовому договору. Персональные данные передаются:
ООО «КЛАУДПЭЙМЕНТС» (ИНН 7708806062, ОГРН 1147746077159) — платёжному агрегатору CloudPayments, обеспечивающему приём и обработку платежей за подписку на Сервис;
— иным лицам, привлекаемым Оператором для обеспечения технического функционирования Сервиса (хостинг-провайдеры, поставщики облачной инфраструктуры, мессенджер-платформы Telegram и MAX).
6.8. Передача персональных данных третьим лицам, указанным в п. 6.7 Политики осуществляется при соблюдении следующих условий:
Третье лицо осуществляет обработку ПД с использованием баз данных на территории Российской Федерации;
Третье лицо обеспечивает конфиденциальность ПД при их обработке и использовании, обязуется не раскрывать иным лицам, а также не распространять ПД Пользователей без их согласия;
Третье лицо гарантирует соблюдение следующих мер по обеспечению безопасности ПД при их обработке: использование средств защиты информации, обнаружение и фиксация фактов несанкционированного доступа к персональным данным и принятие мер по восстановлению ПД, ограничение доступа к персональным данным, регистрация и учет действий с персональными данными, контроль и оценка эффективности применяемых мер по обеспечению безопасности ПД;
Перечень разрешенных способов обработки ПД: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение;
Третьему лицу запрещено осуществлять передачу и распространение ПД.
7. Обработка Cookie
7.1. Cookie представляют собой файлы или фрагменты информации, которые могут быть сохранены на компьютере Пользователя (или других Интернет-совместимых устройствах, таких как смартфон или планшет), когда Пользователь посещает Сайт. Данный тип файла обычно содержит имя Сайта, с которого он был получен, «время жизни» файла (например, как долго он будет оставаться на устройстве) и значение, которое представляет собой, как правило, случайно сгенерированный уникальный номер.
7.2. Оператор может использовать другие технологии, включая веб-маяки и JavaScript, которые иногда работают вместе с файлами cookie и другими средствами, чтобы однозначно идентифицировать ваше устройство. Данные технологии позволяют улучшить функционирование Сайта Оператора. Оператор также может использовать такого рода технологии, чтобы определить, открыл ли пользователь электронное письмо, нажал ли ссылку, содержащуюся в электронном письме.
7.3. При переходе на Сайт Оператора Пользователь может случайно получать файлы cookie с других Сайтов или веб-серверов, которые представляют собой так называемые «сторонние» cookie. Это происходит потому, что посещаемый Сайт может содержать такие элементы, как изображения, карты, звуковые файлы, ссылки на отдельные веб-страницы на разных доменах, находящихся на других серверах. Файлы cookie не наносят вреда устройству Пользователя и позволяют Оператору предоставлять более быструю и лучшую навигацию по Сайту (их назначение может варьироваться от аутентификации до хранения информации о конфигурациях пользователей в доступе к данному серверу и др.), на страницах Сайта Оператора.
7.4. Оператор может использовать следующие типы файлов куки (сookie) в следующих целях:
(1) технические (сессионные) cookie — для обеспечения работы Сайта;
(2) аналитические cookie (в т.ч. Яндекс.Метрика) — для анализа посещаемости и поведения Пользователей на Сайте;
(3) cookie для сохранения пользовательских настроек;
(4) cookie для предотвращения мошеннических действий;
(5) иные cookie, необходимые для функционирования Сайта.
7.5. Оператор может использовать файлы cookie с целью эксплуатации Сайта, в т.ч.:
— обеспечения корректного отображения и работы Сайта, аутентификации Пользователей, анализа посещаемости и статистики использования Сайта.
7.6. Технологии отслеживания могут быть либо постоянными (т.е. они остаются на вашем компьютере или устройстве до тех пор, пока вы их не удалите) или временными (т.е. они действуют только до закрытия браузера).
7.7. Оператор использует аналитические службы, предоставляемые сторонним поставщиком. Они используются для оценки использования Пользователем Сайта, составления отчетов об активности на Сайте для Оператора и предоставления ему других услуг, связанных с активностью на Сайте и использованием сети Интернет. Информация о пользовании веб-Сайтом, сгенерированная файлом cookie, передается и хранится поставщиками на своих серверах.
7.8. В случае отказа от обработки файлов cookie Пользователь проинформирован о необходимости прекратить использование Сайта или отключить файлы cookie в настройках браузера.
8. Меры, принимаемые Оператором для защиты персональных данных
8.1. Оператор принимает необходимые и достаточные правовые, организационные и технические меры для защиты информации, предоставляемой Пользователями, от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ней третьих лиц. Такие действия, в частности, включают:
8.1.1. назначение лица, ответственного за организацию обработки персональных данных;
8.1.2. ограничение доступа к персональным данным, применение средств защиты информации, шифрование каналов передачи данных;
8.1.3. осуществление внутреннего контроля соответствия обработки персональных данных требованиям законодательства РФ.
9. Права Пользователя
9.1. Пользователь принимает решение о предоставлении его ПД и дает согласие на их обработку свободно, своей волей и в своем интересе. Пользователь выражает свое согласие на обработку ПД в порядке, приведенном в п. 4.2 настоящей Политики.
9.2. Пользователь имеет право на получение у Оператора информации, касающейся обработки его ПД.
9.3. Пользователь вправе направлять Оператору свои запросы и требования (далее - Обращение), в том числе относительно использования его ПД, а также отзыва согласия на обработку ПД. Обращение может быть направлено следующими способами:
9.3.1. В письменной форме по адресу Оператора или передано лично Оператору (его представителю);
9.3.2. В форме электронного документа (скан, фотокопия документа). Документ должен быть направлен с адреса электронной почты Пользователя, указанного им при регистрации на Сайте по адресу электронной почты Оператора: support@p-p-p.co
10. Актуализация, исправление, удаление и уничтожение персональных данных
10.1. Оператор обязуется сообщить Пользователю или его представителю в порядке, предусмотренном ст. 14 Федерального закона №152-ФЗ от 27.07.2006 г. «О персональных данных», информацию о наличии ПД, относящихся к этому Пользователю, а также предоставить возможность ознакомления с этими ПД при обращении Пользователя или его представителя в течение 10 (десяти) дней с даты получения запроса Пользователя или его представителя. Указанный срок может быть продлен, но не более чем на 5 (пять) рабочих дней, после того как отправлено в адрес Пользователя мотивированное уведомление с указанием причин продления срока.
10.2. Оператор обязуется предоставить безвозмездно Пользователю или его представителю возможность ознакомления с ПД, относящимися к этому Пользователю.
10.3. В срок, не превышающий 7 (семи) рабочих дней со дня предоставления Пользователем или его представителем сведений, подтверждающих, что ПД являются неполными, неточными или неактуальными, Оператор обязуется внести в них необходимые изменения.
10.4. В срок, не превышающий 7 (семи) рабочих дней со дня представления Пользователем или его представителем сведений, подтверждающих, что такие ПД являются незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, Оператор обязуется уничтожить такие ПД. Оператор обязуется также уведомить Пользователя или его представителя о внесенных изменениях и предпринятых мерах и принять разумные меры для уведомления третьих лиц, которым ПД этого Пользователя были переданы.
10.5. В случае подтверждения факта неточности ПД Оператор на основании сведений, представленных Пользователем или его представителем либо уполномоченным органом по защите прав субъектов ПД, или иных необходимых документов обязуется уточнить ПД либо обеспечить их уточнение (если обработка ПД осуществляется другим лицом, действующим по поручению Оператора) в течение 7 (семи) рабочих дней со дня представления таких сведений и снять блокирование ПД.
10.6. Оператор обязуется прекратить обработку ПД или обеспечить прекращение обработки ПД лицом, действующим по поручению Оператора:
10.6.1. В случае выявления неправомерной обработки ПД, осуществляемой Оператором или лицом, действующим по поручению Оператора, в срок, не превышающий 3 (трех) рабочих дней с даты этого выявления;
10.6.2. В случае отзыва Пользователем согласия на обработку его ПД;
10.6.3. В случае достижения цели обработки ПД.
10.7. Оператор обязуется уничтожить ПД Пользователя или обеспечить их уничтожение (если обработка ПД осуществляется другим лицом, действующим по поручению Оператора) в срок, не превышающий 30 (тридцати) дней с даты достижения цели обработки ПД.
10.8. В случае отсутствия возможности уничтожения ПД в течение указанного в п. 10.7 Политики срока Оператор осуществляет блокирование таких ПД или обеспечивает их блокирование (если обработка ПД осуществляется другим лицом, действующим по поручению Оператора) и обеспечивает уничтожение ПД в срок не более чем 6 (шесть) месяцев, если иной срок не установлен федеральными законами РФ.
10.9. Также уничтожение ПД производится в случае:
- предоставления Пользователем сведений, подтверждающих, что ПД являются незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки - в течение 7 (семи) рабочих дней со дня представления таких сведений;
- выявления неправомерной обработки персональных данных - в течение 10 (десяти) рабочих дней;
- отзыва персональных данных Пользователем - в течение 30 (тридцати) дней;
- истечения сроков хранения персональных данных - в течение 30 (тридцати) дней.
11. Изменение политики
11.1. Оператор оставляет за собой право вносить изменения в Политику. Пользователь обязан при каждом новом использовании Сайта ознакомиться с текстом Политики.
11.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения в соответствующем разделе Сайта Оператора. Продолжение пользования Сайтом или его сервисами после публикации новой редакции Политики означает принятие Политики и ее условий Пользователем. В случае несогласия с условиями Политики Пользователь должен немедленно прекратить использование Сайта и его сервисов.
11.3. Все вопросы по настоящей Политике просим направлять на адрес электронной почты Оператора support@p-p-p.co.
11.4. Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу https://vera.friend2chat.ru/policy
12. Сведения об Операторе
Индивидуальный предприниматель Табунов Михаил Валерьевич
ИНН: 773379585100, ОГРНИП: 313774608601167
Адрес: 143582, Московская область, Истринский район, дер. Красный Поселок, Ирландский бульвар, д. 116 (36.8)
Тел.: —
Адрес электронной почты: support@p-p-p.co
Адрес сайта: https://vera.friend2chat.ru